Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ленинградской области информирует, что в соответствии с приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015 № 271 «О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования», в ТФОМС ЛО создается Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования в целях формирования системы персонифицированного учета и контроля за рассмотрением обращений застрахованных лиц и результатам их рассмотрения, а также повышения эффективности работы по защите прав и законных интересов граждан в сфере обязательного медицинского страхования.

Для обращений граждан в Фонде будет создана «Горячая линия» с бесплатным федеральным телефонным номером 8-800-700-97-71, которая начнет действовать с 01.06.2016 в круглосуточном режиме:

• в режиме работы оператора с понедельника по четверг - с 09.00 до 17.42, в пятницу с 09.00 до 16.42,
• в режиме электронного секретаря - с понедельника по четверг с 17.42 до 09.00, в пятницу с 16.42 до 09.00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

Нормативные документы:

• приказ ФОМС от 24.12.2015 № 271 «О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования»
• приказ ТФОМС ЛО от 02.03.2016 №157 «О мероприятиях по реализации приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015 № 271 «О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования».

Приказ от 24.12.2015 г. "О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования"